Témoignages France Travail
Retours d’utilisation d’eva au sein de France Travail
Découvrez quelques usages d’eva au sein d’agences France Travail qui mobilisent eva dans différentes situations
France Travail Langres (Grand Est)
Passations individuelles – Accompagnement renforcé – Partenariat avec un organisme de formation
Quel est votre objectif principal lors de l’utilisation d’eva auprès des demandeurs ?
Repérer illettrisme mais également renforcer la confiance en repérant des points forts. J’ai un portefeuille renforcé et parfois quand c’est difficile de les faire venir en agence car il y a des freins périphériques importants, eva me permet de recréer un lien, de proposer une action aux demandeurs d’emploi avec une passation à distance.
Auprès de quel public mobilisez-vous eva ? Comment les personnes sont elles sélectionnées et orientées, selon quels critères ?
Pour l’instant je le propose moi même aux demandeurs en suivi intensif avec difficultés. Au cas par cas en fonction des problématiques, des besoins, de la relation de confiance. Avec un portefeuille intensif, je trouve ça plus facile de le proposer en individuel que de devoir organiser pour un groupe de 2 ou 3. Pour des passations en groupe, j’ai un partenariat avec l’OF qui le propose à mes demandeurs d’emploi en entrée de formation.
À quel moment de l’accompagnement eva leur est-il proposé ?
Pour moi cela doit être amené quand la relation de confiance est établie, donc cela dépend.
Quel est le professionnel (sa fonction) qui fait passer eva ? Est-ce le même professionnel qui restitue les résultats et/ou qui va réaliser le suivi en cas de repérage illettrisme ?
La majorité des passations ont été réalisées en partenariat avec un OF sur une campagne que j’ai moi même créée. Je transmets ensuite les résultats au formateur qui les expliquent, les présentent aux personnes. Puis je revois ensuite les personnes en sortie de formation.
👩 Florence Romano – Conseillère emploi insertion – Accompagnement global
France Travail Cabestary (Occitanie)
Suivi intensif – Recherche par critères – Convention partenariale – Psychologue du travail
Quel est votre objectif principal lors de l’utilisation d’eva auprès des demandeurs ?
Détecter les usagers potentiellement en situation d’illettrisme ou de difficultés avec les savoirs de base.
Auprès de quel public mobilisez-vous eva ? Comment les personnes sont elles sélectionnées et orientées, selon quels critères ?
Parmi les demandeurs d’emploi inscrits à France Travail, je fais des requêtes dans la base et lors de mes suivis de phoning, les informations collectives animés et les entretiens individuels, je vais proposer eva aux profils qui me semblent correspondre. Mes critères principaux sont les demandeurs en QPV, avec des niveaux de formation de 3e voire infra, les demandeurs d’emploi de longue durées, les bénéficiaires de l’obligation de l’emploi, ou les étrangers avec des pays d’origine francophone.
Je peux aussi proposer de réaliser des passations eva, animées par France Travail, auprès d’organismes partenaires à la suite d’une convention d’usage de matériel informatique.
À quel moment de l’accompagnement eva leur est-il proposé ?
À tout moment, en fonction des parcours des usagers. Cela peut être au moment de leurs inscriptions, en amont d’une formation, etc.
Quel est le professionnel (sa fonction) qui fait passer eva ? Est-ce le même professionnel qui restitue les résultats et/ou qui va réaliser le suivi en cas de repérage illettrisme ?
Ce sont les conseillers à l’emploi et le psychologue du travail qui font passer et qui restituent eva lors d’entretiens individuels.
🧑🦱 Ludovic Verdy – Conseiller emploi – Accompagnement renforcé – LUA
France Travail Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine)
Passations inter-agences – Passations collectives – Événementiel – Dynamisation de l’offre de formation
Comment avez-vous mobiliser eva auprès des demandeurs ?
Dans le cadre de ma mission, mon objectif est de dynamiser l’offre de formation sur 4 agences de Bordeaux. Dans le cadre des JNAI de 2025, j’ai mené une opération inter-agences en proposant une matinée « Lire, écrire, cliquer, compter pour demain ». Cet évènement démarrait avec un petit déjeuner convivial, puis jeu de l’oie sur l’orientation et enfin la passation d’eva était proposée. À l’issue de celle-ci, nous échangions directement sur les résultats avec les demandeurs afin de proposer directement des solutions de remédiation, à savoir ici, formations financées par la Région.
Au-delà de l’accompagnement des personnes, il s’agissait aussi de dynamiser cette offre de formation, qui hors FLE, peinait à se remplir.
Comment avez-vous sélectionnés les personnes pour cette matinée, selon quels critères ?
Tout d’abord j’ai organisé un échanges avec les référents des 4 agences puis on a informé leurs collectifs de l’opération que l’on menait afin que les conseillers et les services civiques puissent procéder à un premier repérage de personnes éligibles. Ensuite j’ai fait des requêtes IOP sur les DE des catégories 123 ayant une maîtrise du français sur leur profil de compétence + besoin de perfectionner le français.
Comment les avez-vous convaincus de venir participer à la matinée ?
Après avoir fait ce gros travail de sélection, j’ai envoyé une vidéo personnalisée aux demandeurs avec ma voix, en les invitant à s’inscrire et en facilitant la démarche d’inscription. Nous avons eu 40 inscrits à partir de cette invitation, et bien que nous n’ayons fait aucune relance, nous avons eu 26 participants.
Quel est le bilan de cet événement ?
Malgré la rigueur du sourcing, nous avons eu tout de même 4 personnes en FLE, mais toutes les autres étaient dans la cible pour la formation de remise à niveau. Tous les retours étaient bienveillants et tous les demandeurs sont repartis avec des recommandations et préconisations de suite de parcours. Nous souhaitons remettre en place le projet, une ou plusieurs fois par an, en briefant plus en amont les conseillers pour sourcer les profils au fil de l’eau.
🧑🦱 Sylvie Pawliw – Conseillère dynamique formation
France Travail Boulogne-Sur-Mer Daunou (Hauts-de-France)
Passations individuelles – Tous portefeuilles – Repérage par critères
Quel est votre objectif principal lors de l’utilisation d’eva auprès des demandeurs ?
Confirmer ou infirmer une situation d’illettrisme ou de difficulté avec les savoirs de base (français/calcul).
Auprès de quel public mobilisez-vous eva ? Comment les personnes sont elles sélectionnées et orientées, selon quels critères ?
Le test en collectif a été tenté, mais abandonné (ressenti des personnes évaluées, cadre trop « scolaire »). Nous sommes finalement revenus en passation individuelles. Elles sont réalisées sur deux types de sourcing :
– Sur toute l’agence et tous les portefeuilles, lorsqu’une situation est identifiée clairement car la personne a exprimé clairement des difficultés en lecture, écriture ou calcul (lors d’un entretien, d’un appel, ou d’une visite en agence). Dans ces cas là, l’agent ou le conseiller qui a recueilli la situation m’en informe.
– Sur les publics « à risques », je vais rechercher par leur parcours scolaire (diplôme peu élevé ou inexistant), ayant occupé des emplois peu qualifiés ou n’ayant jamais travaillé.
À quel moment de l’accompagnement eva leur est-il proposé ?
En général, en début d’accompagnement au deuxième ou troisième entretien.
Quel est le professionnel (sa fonction) qui fait passer eva ? Est-ce le même professionnel qui restitue les résultats et/ou qui va réaliser le suivi en cas de repérage illettrisme ?
Un conseiller à Dominante Placement fait passer eva. Il y a eu deux cas de figure : le premier, le conseiller qui réalisait eva n’était pas le conseiller en charge de l’accompagnement du demandeur repéré ; l’intégralité du test était alors restitué par l’évaluateur auprès du conseiller référent du Demandeur. Dans un second temps, c’est le même conseiller qui réalise eva avec « son demandeur », restitue, et assure le suivi. Ce deuxième cas de figure est beaucoup plus adapté, le demandeur accepte plus facilement le test.
🧑🦱 Philippe Delobeau – Conseiller
France Travail Corte – Plaine Orientale (Corse)
Passations collectives – Orientation vers l’accompagnement global – Recherche par critères
Quel est votre objectif principal lors de l’utilisation d’eva auprès des demandeurs ?
Détecter les demandeurs d’emploi en situation d’illettrisme ou rencontrant des difficultés avec les compétences de base, afin d’évaluer l’impact sur leur recherche d’emploi. Cette démarche permet également d’identifier un éventuel besoin d’orientation vers un accompagnement global (accompagnement socio-professionnel de France Travail). Elle constitue un premier point de situation, incluant les démarches administratives, afin de repérer d’éventuelles difficultés spécifiques.
Auprès de quel public mobilisez-vous eva ? Comment les personnes sont elles sélectionnées et orientées, selon quels critères ?
Les passations pour l’instant se font en « collectif » de maximum 4 demandeurs d’emploi. Ce sont des demandeurs d’emploi de tous les portefeuilles, aussi bien sur Corte que Ghisonaccia. Pour identifier les bons profils, je réalise une requête via un outil spécifique à France Travail, en ciblant les demandeurs d’emploi de longue et très longue durée, avec un niveau maximum seconde. Une analyse du dossier est ensuite effectuée afin d’identifier les expériences professionnelles de la personne ou les éventuelles formations suivies récemment. Par ailleurs, un repérage peut également s’opérer lors des entretiens : soit la personne exprime elle-même ses difficultés, soit le conseiller identifie certains éléments.
À quel moment de l’accompagnement eva leur est-il proposé ?
Pas de moment particulier.
Quel est le professionnel (sa fonction) qui fait passer eva ? Est-ce le même professionnel qui restitue les résultats et/ou qui va réaliser le suivi en cas de repérage illettrisme ?
En tant que conseiller à l’emploi à France Travail, référent de l’accompagnement global (accompagnement socio-professionnel), je réalise ces actions. Actuellement, je suis accompagné dans ces démarches par la formatrice qui animera les ateliers « Première marche » sur notre territoire. Cela permet de bénéficier du regard et de l’expertise d’une personne spécialisée, extérieure à France Travail. Cette collaboration favorise l’instauration d’un climat de confiance et créé un repère pour les personnes susceptibles d’intégrer par la suite l’atelier.
🧑🦱 Yvan Tarrade – Conseiller accompagnement global